Adriática Croata Formación S.L., con domicilio en Calle de la Princesa 31, 28008 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 915 74 83 26, pone a disposición de los usuarios los presentes términos y condiciones que regulan el acceso, contratación y uso de sus servicios de formación en lengua croata, tanto presenciales como online.
La aceptación de estos términos implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado íntegramente su contenido. Si no estuviera de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios de Adriática Croata Formación S.L..
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan la relación contractual entre Adriática Croata Formación S.L. y toda persona física o jurídica que contrate, reserve, acceda o utilice sus servicios (en adelante, el “Usuario” o el “Cliente”).
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Adriática Croata Formación S.L. supone la aceptación expresa, plena y sin reservas de estos Términos, así como de cualesquiera condiciones particulares que puedan resultar aplicables a determinados cursos, promociones, modalidades de pago o servicios complementarios.
En caso de contradicción entre estos Términos y las condiciones particulares de una oferta concreta, prevalecerán estas últimas exclusivamente respecto de dicha oferta o contratación específica.
2. Alcance de los servicios
Adriática Croata Formación S.L. presta servicios de enseñanza de lengua croata y apoyo lingüístico relacionados, incluyendo, sin carácter limitativo, los siguientes:
- Clases de croata para principiantes.
- Cursos intensivos de croata.
- Preparación para exámenes y certificaciones.
- Croata para empresas y equipos internacionales.
- Clases online en directo.
- Sesiones de conversación y pronunciación.
- Traducción cultural y apoyo lingüístico para viajes.
Los servicios podrán prestarse en modalidad individual, grupal, intensiva, corporativa, presencial, online en directo o mediante cualquier otra modalidad que Adriática Croata Formación S.L. determine y comunique al Usuario.
La información publicada sobre programas, horarios, duración, niveles, objetivos de aprendizaje, profesorado, tarifas y disponibilidad tiene carácter informativo y podrá ser actualizada o modificada en cualquier momento, sin perjuicio de las contrataciones ya formalizadas.
Adriática Croata Formación S.L. se reserva el derecho a organizar los grupos, asignar profesorado, modificar plataformas tecnológicas, adaptar contenidos y ajustar metodologías pedagógicas cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio, siempre respetando la naturaleza esencial del curso contratado.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El Usuario se compromete a utilizar los servicios de forma diligente, correcta, lícita y conforme a la buena fe, a la normativa aplicable y a las instrucciones razonables de Adriática Croata Formación S.L..
En particular, el Usuario asume las siguientes obligaciones:
- Proporcionar datos veraces, exactos, completos y actualizados en el proceso de reserva, inscripción o contratación.
- Abonar puntualmente los importes correspondientes a los servicios contratados.
- Respetar los horarios, normas de funcionamiento, indicaciones del profesorado y pautas de convivencia en las clases, tanto presenciales como online.
- Disponer de los medios técnicos necesarios para el acceso a clases online, incluyendo conexión estable a internet, dispositivo compatible, micrófono, cámara y software requerido, cuando proceda.
- Usar de forma adecuada las plataformas, materiales y recursos facilitados, absteniéndose de grabar, reproducir, distribuir o compartir contenidos sin autorización previa y por escrito.
- Abstenerse de realizar conductas que interrumpan, dificulten o perjudiquen el desarrollo normal de las sesiones o la experiencia de otros alumnos.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Adriática Croata Formación S.L. y de terceros.
El Usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, así como de cualquier uso indebido de los servicios o materiales.
En los servicios dirigidos a empresas, el Cliente corporativo responderá frente a Adriática Croata Formación S.L. de las obligaciones asumidas por sus empleados, colaboradores o participantes inscritos, sin perjuicio de las responsabilidades individuales que pudieran corresponder a estos últimos.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios se comunicarán al Usuario antes de la contratación y podrán figurar en presupuestos, fichas de curso, comunicaciones comerciales, plataformas de reserva o contratos específicos. Salvo indicación expresa en contrario, los precios se entenderán expresados en euros (€) e incluirán los impuestos que resulten legalmente aplicables.
El pago deberá realizarse por los medios habilitados por Adriática Croata Formación S.L., que podrán incluir transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, pasarela de pago online u otros sistemas que se indiquen en cada momento.
Salvo pacto distinto, el pago se exigirá por adelantado total o parcialmente antes del inicio del servicio o en el momento de la reserva. Adriática Croata Formación S.L. podrá condicionar el acceso a clases, plataformas o materiales a la confirmación efectiva del pago.
En caso de impago, retraso en el pago o devolución de recibos, Adriática Croata Formación S.L. podrá suspender temporalmente el acceso al servicio, retener la plaza o resolver la relación contractual, sin perjuicio de reclamar las cantidades debidas, los intereses de demora y, en su caso, los gastos de gestión y recobro legalmente procedentes.
Cuando existan descuentos, bonos, paquetes de horas o promociones, su validez y condiciones de uso se regirán por las reglas específicas informadas en el momento de la contratación. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los bonos y paquetes no son reembolsables una vez iniciados ni transferibles a terceros.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de clases, reservas o cursos por parte del Usuario deberá notificarse a Adriática Croata Formación S.L. por los canales de contacto indicados, con la antelación que se especifique en las condiciones particulares aplicables a cada servicio.
Salvo que se establezca un régimen más favorable en una oferta concreta, se aplicarán las siguientes reglas generales:
- Las cancelaciones comunicadas con antelación suficiente podrán dar lugar a reprogramación o, en su caso, reembolso total o parcial, según la naturaleza del servicio y los costes ya incurridos.
- Las cancelaciones realizadas fuera del plazo previsto o la no asistencia a una clase, sesión o examen de prueba podrán no dar derecho a devolución.
- En cursos grupales, intensivos o corporativos, el cambio de fechas o la recuperación de sesiones dependerá de la disponibilidad organizativa de Adriática Croata Formación S.L..
- Los servicios ya prestados, materiales consumidos, sesiones impartidas y costes administrativos o de gestión debidamente justificados podrán descontarse de cualquier posible devolución.
Si la cancelación se produce por causa imputable a Adriática Croata Formación S.L., el Usuario tendrá derecho, a su elección y cuando sea posible, a la reprogramación del servicio o al reembolso de las cantidades correspondientes a la parte no prestada.
En el caso de cursos online o a distancia, el derecho de desistimiento legal, cuando resulte aplicable, podrá verse limitado o excluido conforme a la normativa de consumidores y usuarios si la prestación del servicio hubiera comenzado con el consentimiento expreso del Usuario y con el reconocimiento de la pérdida de dicho derecho, o si se tratara de contenidos digitales no suministrados en soporte material, de acuerdo con la legislación aplicable.
Las devoluciones, cuando procedan, se realizarán por el mismo medio de pago empleado por el Usuario, salvo acuerdo distinto. El plazo de procesamiento podrá variar en función de la entidad financiera o del sistema de pago utilizado.
6. Limitación de responsabilidad
Adriática Croata Formación S.L. prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible y conforme a estándares razonables de calidad docente; sin embargo, no garantiza resultados académicos, la obtención de certificaciones, aprobaciones en exámenes ni logros personales o profesionales concretos, ya que éstos dependen, entre otros factores, del esfuerzo, asistencia, práctica y circunstancias individuales del Usuario.
En la medida permitida por la normativa aplicable, Adriática Croata Formación S.L. no será responsable de:
- Interrupciones o fallos técnicos ajenos a su control, incluyendo problemas de conexión, cortes de energía, incidencias de plataformas externas o averías del dispositivo del Usuario.
- Daños derivados del uso incorrecto de los materiales o de instrucciones no seguidas por el Usuario.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades, daños reputacionales o consecuencias derivadas del incumplimiento de las obligaciones del Usuario.
- Contenidos, servicios o recursos de terceros a los que pudiera enlazarse o accederse desde plataformas o comunicaciones relacionadas con el servicio.
Ninguna disposición de estos Términos limitará o excluirá la responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida, incluyendo la derivada de dolo o de aquellas obligaciones inderogables reconocidas por la normativa de consumo o de cualquier otra norma imperativa aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual
Todos los contenidos facilitados por Adriática Croata Formación S.L., incluyendo, entre otros, textos, ejercicios, materiales didácticos, presentaciones, audios, vídeos, grabaciones, metodologías, diseños, marcas, logotipos, programas de estudio y cualquier otro recurso protegido, son titularidad de Adriática Croata Formación S.L. o de terceros que hayan autorizado su uso.
La contratación de los servicios no implica cesión, licencia ni transmisión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, salvo la autorización limitada, no exclusiva, intransferible y revocable necesaria para el uso personal del Usuario durante la vigencia del servicio contratado.
Queda prohibido, sin autorización previa y por escrito de Adriática Croata Formación S.L.:
- Copiar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, adaptar o explotar los materiales.
- Grabar clases, sesiones o conversaciones, total o parcialmente, por cualquier medio.
- Compartir credenciales, enlaces de acceso o contenidos con terceros no autorizados.
- Usar los materiales con fines comerciales, docentes o competitivos ajenos al servicio contratado.
El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la resolución inmediata del servicio, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que correspondan para la protección de los derechos de Adriática Croata Formación S.L..
8. Protección de datos y privacidad
Adriática Croata Formación S.L. tratará los datos personales del Usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.
Los datos personales facilitados por el Usuario serán tratados con la finalidad de gestionar la contratación, impartición y seguimiento de los servicios, atender consultas, emitir comunicaciones relacionadas con la prestación, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar información comercial sobre servicios similares cuando exista base legitimadora para ello.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando documentación acreditativa de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Cuando, para la prestación del servicio, sea necesario utilizar plataformas de videoconferencia, alojamiento de contenidos, mensajería o herramientas de terceros, el Usuario acepta que dichos proveedores puedan intervenir como encargados o responsables independientes, conforme a sus propias políticas y a los contratos o garantías legalmente exigibles.
9. Fuerza mayor
Adriática Croata Formación S.L. no será responsable del incumplimiento, retraso o interrupción de sus obligaciones cuando éstos se deban a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, epidemias, pandemias, conflictos laborales, interrupciones generalizadas de servicios de telecomunicaciones, fallos masivos de infraestructura, actos de autoridad, guerra, terrorismo o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.
En tales supuestos, Adriática Croata Formación S.L. podrá suspender temporalmente la prestación del servicio, reprogramarlo o adoptar las medidas razonables a su alcance para minimizar el impacto en los Usuarios. Si la situación se prolongara y imposibilitara la ejecución del servicio, las partes acordarán la solución más adecuada conforme a la buena fe y a la normativa aplicable.
10. Modificaciones de los términos
Adriática Croata Formación S.L. podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos para adaptarlos a cambios normativos, organizativos, técnicos o de prestación de servicios.
Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios que Adriática Croata Formación S.L. considere razonablemente apropiados. La versión vigente será la que se encuentre disponible en el momento de la contratación o, para servicios ya en curso, la que resulte aplicable conforme a la fecha de aceptación correspondiente, salvo que la modificación venga impuesta por una norma de obligado cumplimiento.
El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos Términos por parte del Usuario, en la medida legalmente permitida.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución, cumplimiento o resolución de estos Términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital, salvo que una norma imperativa de protección de consumidores y usuarios establezca un fuero distinto aplicable al Usuario.
Si el Usuario tuviera la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación de defensa de consumidores y usuarios y las normas procesales aplicables.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, solicitud de información, gestión de reservas, cancelaciones o ejercicio de derechos, el Usuario puede contactar con Adriática Croata Formación S.L. a través de los siguientes datos:
- Razón social: Adriática Croata Formación S.L.
- Domicilio: Calle de la Princesa 31, 28008 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 74 83 26
13. Cláusula de salvaguarda
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de una autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta o se interpretará de la manera más favorable a su validez, sin que ello afecte a la validez y exigibilidad del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.
En tal caso, Adriática Croata Formación S.L. y el Usuario negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra que, respetando en la mayor medida posible la finalidad económica y jurídica perseguida, resulte válida y aplicable.
Última actualización: 16 de septiembre de 2026.