En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Adriática Croata Formación S.L.
1. Introducción y datos de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de los formularios, canales de contacto, contratación de servicios y demás medios habilitados en el marco de la actividad de enseñanza y formación en lengua croata es:
- Razón social: Adriática Croata Formación S.L.
- Domicilio social: Calle de la Princesa 31, 28008 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 74 83 26
La presente política resulta aplicable a los datos personales que se obtengan de alumnos, potenciales alumnos, clientes, usuarios de la web, personas interesadas en cursos de croata, solicitantes de información, proveedores y, en general, cualquier persona que interactúe con Adriática Croata Formación S.L.
2. Recogida y tratamiento de datos
Adriática Croata Formación S.L. podrá recabar y tratar datos personales que el propio interesado facilite de forma voluntaria mediante formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajería, procesos de inscripción, contratación de servicios, encuestas, así como a través de la navegación en el sitio web, cuando resulte aplicable.
Los datos tratados podrán incluir, según el caso:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte cuando sea necesario.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos académicos o de formación: nivel de idioma, preferencias formativas, progreso, asistencia, evaluaciones y certificaciones.
- Datos de facturación y transaccionales: información necesaria para la gestión de cobros, pagos y facturas.
- Datos de comunicación: contenido de consultas, solicitudes o incidencias.
- Datos técnicos y de navegación, en su caso: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies o tecnologías similares, conforme a la política de cookies aplicable.
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que sea necesaria.
3. Finalidades del tratamiento de los datos
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos, consultas y contacto.
- Gestionar la inscripción, contratación, impartición y seguimiento de cursos de croata y otros servicios formativos relacionados.
- Gestionar la relación contractual y administrativa con alumnos y clientes.
- Realizar la facturación, cobro de servicios y cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y legales.
- Atender incidencias, quejas, reclamaciones y solicitudes de soporte.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con los servicios de Adriática Croata Formación S.L., cuando exista base legítima o consentimiento, según corresponda.
- Mejorar la calidad de los servicios, contenidos y atención al cliente.
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Adriática Croata Formación S.L. se basa, según la finalidad concreta, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para la inscripción o prestación de servicios formativos.
- Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, mercantil, consumo y otras normativas aplicables.
- Consentimiento del interesado, para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales no amparadas en interés legítimo o el tratamiento de datos no estrictamente necesarios.
- Interés legítimo de Adriática Croata Formación S.L., por ejemplo, para la mejora de servicios, la prevención del fraude, la atención de consultas o ciertas comunicaciones con clientes o usuarios, siempre respetando sus derechos y libertades.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Comunicación de datos a terceros y terceros destinatarios
Adriática Croata Formación S.L. no cederá datos personales a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal, sea necesario para la prestación del servicio o el interesado haya prestado su consentimiento cuando proceda.
Podrán tener acceso a los datos, en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios legitimados:
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
- Servicios de correo electrónico, comunicación y mensajería.
- Plataformas de gestión académica, aulas virtuales o herramientas de videoconferencia, en su caso.
- Entidades bancarias y pasarelas de pago, para gestionar cobros y pagos.
- Asesorías fiscales, contables, laborales y jurídicas.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Todos los terceros que accedan a los datos estarán sujetos a obligaciones contractuales y de confidencialidad adecuadas, y tratarán los datos únicamente conforme a las instrucciones de Adriática Croata Formación S.L.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, Adriática Croata Formación S.L. tratará los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían encontrarse fuera del EEE o implicar transferencias internacionales de datos.
En tales casos, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias apropiadas, cuando proceda.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales de datos que, en su caso, pudieran realizarse escribiendo a la dirección de contacto indicada en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
- Los datos vinculados a la relación contractual o precontractual se conservarán mientras dure dicha relación y, después, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
- Los datos de facturación y documentación mercantil se conservarán durante los plazos previstos por la normativa fiscal y contable.
- Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, siempre que no exista obligación legal de conservación.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario solicite su baja o se oponga al tratamiento.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos conforme a la normativa vigente.
8. Derechos de los usuarios
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y, cuando sea técnicamente posible, transmitirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en interés legítimo o en determinadas finalidades de marketing directo.
Asimismo, cuando proceda, el interesado podrá solicitar que no se tomen decisiones automatizadas basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, si existieran.
Para ejercer estos derechos, deberá remitir una solicitud a Adriática Croata Formación S.L. a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de la Princesa 31, 28008 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando una copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, mediante comunicación dirigida a Adriática Croata Formación S.L. a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio habilitado al efecto.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad ni impedirá el tratamiento basado en otras bases jurídicas distintas del consentimiento.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no se han atendido adecuadamente sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: https://www.aepd.es
Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda al interesado que, con carácter previo, se ponga en contacto con Adriática Croata Formación S.L. para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y rápida.
11. Seguridad de los datos
Adriática Croata Formación S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras medidas, podrán incluirse controles de acceso, gestión de credenciales, cifrado cuando resulte procedente, copias de seguridad, políticas de confidencialidad, mecanismos de protección frente a accesos no autorizados y procedimientos de gestión de incidencias.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna medida es absolutamente inexpugnable en Internet, por lo que Adriática Croata Formación S.L. no puede garantizar la inexistencia total de accesos ilícitos o usos indebidos por parte de terceros ajenos al control razonable de la organización.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, el usuario puede contactar con:
- Adriática Croata Formación S.L.
- Dirección: Calle de la Princesa 31, 28008 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 74 83 26
13. Cambios en la Política de Privacidad
Adriática Croata Formación S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios prestados o mejoras internas de funcionamiento.
Cuando se produzcan cambios sustanciales, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo se protegen sus datos personales.
Fecha de última actualización: septiembre de 2026.